Algemene Voorwaarden Schoonheidssalon Aike

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Schoonheidssalon Aike: de onderneming die de behandelingen verricht.
Cliënt: de persoon die een behandeling, consult of ander dienst afneemt bij Schoonheidssalon Aike.
Behandeling: elke dienst, consult of verzorging die door het salon wordt aangeboden en uitgevoerd.
Afspraak: de tussen de cliënt en het salon overeengekomen tijd voor het uitvoeren van een behandeling.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, afspraken en transacties tussen Schoonheidssalon Aike en de cliënt.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts mogelijk wanneer deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

3. Inspanningsplicht van het schoonheidssalon
3.1 Schoonheidssalon Aike zal de behandelingen uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van vakmanschap en de stand van de wetenschap.
3.2 Het salon zal de cliënt zo veel mogelijk informeren over de aard, duur en kosten van de behandeling, alsmede over de eventuele financiële consequenties van wijzigingen of aanvullingen.

4. Afspraken, annuleringen en no-show
4.1 De cliënt dient verhindering voor een afspraak zo snel mogelijk, maar uiterlijk 24 uur van tevoren schriftelijk of via het gebruikelijke communicatiekanaal aan het salon door te geven.
4.2 Afspraken die binnen 24 uur worden geannuleerd worden voor 50% van de kosten van de geplande behandeling in rekening gebracht.
4.3 Indien de cliënt zonder afmelding niet op de afspraak verschijnt (“no-show”), kan het volledige bedrag van de behandeling in rekening worden gebracht.
4.4 Indien de cliënt meer dan 15 minuten te laat komt, kan het salon de behandeling inkorten of de afspraak annuleren, waarbij kosten in rekening gebracht kunnen worden.

5. Prijzen en betaling
5.1 Alle vermelde prijzen van behandelingen en producten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 De cliënt dient direct na afloop van de behandeling te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaalmogelijkheden zijn [bijv. contant, pin, bankoverschrijving].
5.3 Bij niet tijdige betaling is de cliënt, na een schriftelijke herinnering, rente verschuldigd conform de wettelijke rente plus [eventueel extra percentage], en kan aanvullende incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Cadeaubonnen
6.1 Cadeaubonnen uitgegeven door Schoonheidssalon Aike zijn geldig tot 1 jaar vanaf uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
6.2 Cadeaubonnen kunnen niet (volledig) worden ingewisseld voor contant geld.
6.3 Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan het salon geen vervangende bon geven, tenzij expliciet anders overeengekomen.

7. Persoonsgegevens & Privacy
7.1 Voor het uitvoeren van de behandeling kan het salon persoonlijke gegevens van de cliënt verzamelen (zoals contactgegevens, medische achtergrond, huidconditie).
7.2 Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (zoals de AVG).
7.3 Schoonheidssalon Aike zal deze gegevens niet delen met derden, tenzij noodzakelijk voor de behandeling of wettelijk verplicht.
7.4 De cliënt heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid van het salon.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Schoonheidssalon Aike is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over bijvoorbeeld gezondheid, huidconditie of medicijngebruik.
8.2 Het salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt in het salon.
8.3 De aansprakelijkheid van het salon voor directe schade beperkt zich tot het bedrag dat in de desbetreffende zaak door de verzekeraar van het salon wordt uitgekeerd of, als er geen verzekering van toepassing is, tot het factuurbedrag van de behandeling.

9. Garantie op behandelingen en producten
9.1 Het salon geeft garantie op behandelingen en aangekochte producten voor een termijn van [bijv. 7 dagen], mits:

• de cliënt zich houdt aan de nazorginstructies;
• de cliënt alleen door het salon geadviseerde producten gebruikt;
• producten volgens de gebruiksaanwijzing worden gebruikt;
• het salon juist is geïnformeerd over reacties of problemen binnen de garantieperiode.

9.2 De garantie vervalt indien de cliënt tegen het advies in andere producten gebruikt of de thuiszorgadviezen niet opvolgt.

10. Klachten
10.1 Klachten over een behandeling of product dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen [bijv. 5 werkdagen] na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij Schoonheidssalon Aike.
10.2 Het salon zal binnen [bijv. 5 werkdagen] reageren en samen met de cliënt naar een passende oplossing zoeken.
10.3 Indien een klacht gegrond blijkt, kan het salon in overleg een herbehandeling aanbieden of (gedeeltelijke) compensatie in de vorm van een tegoedbon of terugbetaling overwegen.

11. Gedrag en hygiëne
11.1 De cliënt behoort zich in het salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde gedragsnormen.
11.2 Het salon behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren bij herhaaldelijk onacceptabel gedrag.
11.3 De cliënt wordt verzocht hygiënisch en schoon te verschijnen voor behandelingen (bijv. schone huid, geen make-up bij gezichtsbehandelingen), volgens de instructies van het salon.

12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, technische storing) is het salon gerechtigd de uitvoering van de behandeling(s) op te schorten of de afspraak te verplaatsen zonder aansprakelijkheid voor schade.
12.2 Indien de overmacht langdurig is, kan het salon en/of de cliënt de overeenkomst opzeggen.

13. Wijziging van de algemene voorwaarden
13.1 Schoonheidssalon Aike behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2 Gewijzigde voorwaarden worden op de website geplaatst en/of aan cliënten gecommuniceerd.
13.3 De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie, tenzij anders aangegeven.

14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op overeenkomsten tussen Schoonheidssalon Aike en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 In geval van een geschil zullen partijen eerst in goed overleg proberen tot een oplossing te komen.
14.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of mediation overwegen.